고객서비스 혁신을 위한 기업용 챗봇의 기능 및 핵심 기술
AI(Artificial Intelligence) 관련 주요 기술 중 하나인 챗봇(Chatbot) 서비스의 현재 수준과, 앞으로의 기업용 챗봇으로의 발전 과정에서 요구되는 핵심 기술에 대해 알아보도록 하겠습니다
피드
한국 개발 블로그의 글을 모았습니다.
삼성SDS 인사이트기업
고객 마음을 움직이는 공감! 공감으로부터 시작된 변화!
우리는 다양한 측면에서 변화를 원하고 시도를 합니다. 소소하게 어제보다 나은 내일을 만들자 하며, 주변 사람들과 더 나은 관계를 원하기도 합니다. 조금 더 나아가서 업무적으로 더 많은 제품 판매, 더 좋은 성과를 원하게 됩니다. 하지만 이를 위해 노력하는 대가는 하루아침에 나타나지도 않죠. 또한 꾸준히 마음속에서 우러나와 하는 일이 아니라면 한 순간 성과로…
감자박스개인
NDC 2018 후기
지난 4월 24일(화)에 NDC 2018을 참관했습니다. 벌써 1달하고도 2주 정도가 지났는데, 더 까먹기 전에 기억에 남는 내용을 정리해보고자 합니다. 매년 넥슨 개발자 컨퍼런스(NDC)가 열리고 있습니다. 제목에서 알 수 있듯이 넥슨에서 개최하는 개발자 컨퍼런스인데, 게임 개발을 주제로한 다양한 내용의 강연이 진행됩니다.
스마트팩토리의 인공지능 활용은 왜 어려울까?
다양한 문제로 스마트팩토리는 ‘마케팅에서 출하 전까지의 프로세스에 대해 분석-예측-최적화하는 다분야 통합 AI’라는 목표와 달리, 실제로는 부분적으로만 AI를 적용하고 있습니다. 이제부터 AI 기반 환경안전기술인 Smart Inspection을 살펴보면서 AI활용에 대한 현장의 어려움을 살펴보도록 하겠습니다.
카카오스타일 기술 블로그기업
크로키의 스택 - REST API
크로키가 클라이언트-서버 아키텍처를 가진 첫 번째 서비스 개발을 시작한 것은 2012년이었습니다. 클라이언트에서 서버와 통신할 방법이 필요했는데 당시의 대세는 REST API였습니다. 저도 거기에 공감했기 때문에 REST API를 만들어 클라이언트를 구현했습니다. 그 후로 모든 서비스는 기본적으로 REST API로 클라이언트와 서버가 통신하고 있습니다.
제자백가 사상에서 배우는 상품전략
오늘은 중국 제자백가( 諸子百家 ) 사상으로부터 상품전략 의미를 되새겨 보고자 합니다. 제자백가란 중국 춘추 전국 시대에 활동했던 다양한 사상 학파와 학자를 통칭하는 말로써 제자(諸子)는 여러 학자를, 백가(百家)는 수많은 학파를 뜻합니다. 이는 주(周) 왕조가 붕괴되기 시작하면서 각 지방 봉건 제후들이 세력을 넓히기 위해 유능한 인재를 찾는 데서 비롯되었…
디자인 씽킹 ① - 디자인 씽킹으로 디지털 트랜스포메이션에 날개를 달자
과거에는 기술이 만들어 놓은 세상에 인간이 적응하고 따라갔다면, 현재와 미래는 인간이 상상하고 원하는 것들을 과학이 연구하고, 기술이 적응하는 세상을 살아가게 됩니다. DT(Design Thinking)로 DT(Digital Transformation)를 할 수 있을까?' 라는 궁금증을 풀어줄 해답을 찾아보겠습니다.
전세계 개발자들과 협업하는 오픈소스 컨트리뷰션!
오픈소스는 전 세계 사람들이 참여하는 다양한 컨트리뷰션 활동을 통해 발전하며 현재와 같은 모습으로 완성 되었고, 지금도 계속 발전하고 있습니다. 소프트웨어 개발회사는 상품 개발과 운영 등 많은 분야에 오픈소스를 활용하고 있습니다.
Data Lake를 통한 데이터 관리 패러다임의 전환
빅데이터 수용이 가능한 Data Lake를 구축하여 원천 데이터 및 분석/서비스 데이터를 준비하는 새로운 방식의 Data Lake 관리 플랫폼에 대해 알아보고, 이 Data Lake 관리 플랫폼이 제공해야하는 기술 요소들에 대해 살펴보도록 하겠습니다.
일이 놀이가 되는 순간, 프로토타이핑!
오늘은 디자인 편견 깨기 두 번째 시간으로 디자인에 대한 편견을 없애주는 프로토타이핑에 대해 이야기해보겠습니다. 디자인 편견 깨기 기사에서 언급했던 디자인에 대한 편견은 프로토타이핑을 하면서 깨어질 수 있습니다.
가상현실과 증강현실 활용을 통한 다양한 산업의 비즈니스 문제해결 사례
소비자가 몰입하고 상호 작용할 수 있는 디지털 환경을 제공하는 가상현실(VR)과 증강현실(AR)을 이용해 기업들이 산업 전반의 비즈니스 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴 보도록 하겠습니다.
자동차 패러다임의 변화② - 자동차-IT 융합의 기술 동향
세계 최대의 전자쇼 'CES(Consumer Electronic Show)2014'때부터 등장한 자동차-IT융합 기술의 동향을 통해 자동차 패러다임의 변화를 살펴보겠습니다.
인공지능을 사용한 순차 데이터 분석
4차 산업혁명의 핵심은 산업현장에서 발생하는 다양한 형태의 순차 데이터에서 인사이트를 도출하는 것입니다. 순차데이터를 분석하는 기본 방법과 최근 인공지능을 활용한 분석 사례에 대해 알아보도록 하겠습니다.
GDPR과 PSD2를 통해 바라본 개인정보보호를 위한 데이터분석 방법
세계적으로 개인정보 처리에 대한 기업의 책임성이 강화되고 있는 환경에서 기업에 선택이 아닌 필수가 된 '개인정보보호 기술 적용' ! 이를 위한 데이터 프라이버시 보호 또는 평가 기술을 알아보고,그 중 동형암호에 대해 상세히 알아보도록 하겠습니다.
자동차 패러다임의 변화① - 자동차와 IT융합
자동차 패러다임의 변화 시리즈 연재를 통해 IT융합을 통한 자동차 트렌드와 이에 대한 업계의 고민을 분석하고 시사점을 모색해 보겠습니다.
DSE 2018 - 스마트 시티의 미래를 전망하다
DSE 2018을 통해 스마트시티의 대표적인 사례와 최신트렌드를 살펴보고, 이를 통해 다양한 시문제를 해결하는 방안에 대해 알아 보도록 하겠습니다.
Digital Transformation의 고객 가치 ' 디지털 금융 CX '
경쟁력 있는 금융 디지털 서비스를 위해서는 인공지능, 애널리틱스, RPA(Robotic Process Automation), 블록체인 등의 다양한 디지털 혁신기술 융합에 신경 써야 하지만, 제일 중요한 것은 고객 관점에서 가치 있는 서비스를 제공하는 것입니다. 이를 위해 Simple UX, Context Sensitive, Decision Supportiv…
세상을 합쳐서 보자
요즘 서점에 가면 여러 분야가 결합된 신간 서적이 부쩍 눈에 많이 띄는데요. 예를 들어, 미술관에 간 인문학자, 심리학으로 읽는 그리스신화, 경제로 읽는 세계사, 인문학과 IT 만남 등. 세상은 복잡하고 다양한 문제를 혁신적으로 해결하기 위해 특정 분야 전문성만 요구하지 않기 때문인 것 같습니다. 그래서 Convergence(융합), Consilience(…
IT기업에서 HR은 왜 중요한가?
Facebook이나 Google과 같은 글로벌 IT기업뿐만 아니라 작은 규모 스타트업 일지라도 특색을 갖춘 기업문화를 갖고 있습니다. 예를 들면 출퇴근이 자유롭거나, 재택근무가 가능하고, 자신이 원하는 프로젝트팀을 지원해서 업무를 선택할 수 있기도 합니다. 물론 기업 제품이나 서비스, 혹은 CSR(Corporate Social Responsibility)이…
초보자를 위한 쿠버네티스 소개
클라우드에서 자주 언급되는 쿠버네티스(Kubernetes). 본 인사이트 리포트에서 쿠버네티스에 대한 소개과 쿠버네티스를 배우려면 어디서 어떻게 시작해야 할지 방법에 대해 알아보겠습니다
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